來源:瀏發集團 2025-05-26
黨建引領
瀏發“志愿紅”
護航“焰火紅”
以黨建為引領,優化文旅服務
推動打造世界級文旅消費場景
“請問天空營地怎么走?”“今晚的煙花表演共有幾場?”5月24日,天空劇院周末焰火秀如約而至,下午6時許,場外游人如織,一群身著紅馬甲的志愿者穿梭其中、腳步不停,一邊引路指導,一邊積極應答,耐心為游客提供各類幫助。
這抹躍動的青春“志愿紅”,是瀏發集團創新打造的“煙花+志愿”特色品牌。為高效服務“焰火經濟”,集團率先成立“青年志愿服務隊”,40歲以下近百名青年職工全部“入列”,組建起9支專業化、常態化的志愿隊伍,每周六前往天空劇院重點路段和路口設置志愿服務點,為游客提供入場引導、旅游咨詢等便民服務。
為應對人流高峰,當天下午5時,志愿者們便趕到現場,早早駐守在服務點位。
“往前走到頭左轉到達免費觀賞區,穿過觀賞區后沿主通道直行到底,即可到達營地入口。”在天空營地的停車場,瀏發集團志愿者劉鵬耐心為游客指引道路。另一處,錦程大道與水佳路交叉口,志愿者謝思忙個不停:“沒買票的話,活動當天18:30會開放線下現場體驗票銷售,您可以去天空營地入口找工作人員咨詢。”看到四下張望、面露茫然的游客,謝思還會主動向前詢問是否需要幫助。
志愿者們的熱情服務,讓來自衡陽的游客劉夢婷很暖心:“第一次來到瀏陽,城市建設很漂亮,志愿者們都面帶微笑熱情解答,真切感受到了這座城市的溫暖。”
“不少游客是外地人,或是首次來瀏陽,對路線、停車場位置等都不清楚,組建‘青年志愿服務隊’,就是為了解決這些實際問題,優化旅游體驗。”瀏發集團負責人介紹。在組建工作開展同時,瀏發集團通過實地調研等方式,梳理出游客高頻咨詢的10余個問題,并針對這些問題開展了系統性崗前培訓。
此外,為應對突發情況,現場還配備了小藥箱等物資,確保服務既有“溫度”更有“精度”。瀏發集團負責人表示:“接下來,將繼續優化服務,讓志愿者們的引導更專業,服務更貼心,為提升瀏陽‘焰火經濟’品牌的美譽度貢獻青春力量。”