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黨建引領(lǐng)

瀏發(fā)“志愿紅”

護航“焰火紅”

以黨建為引領(lǐng)，優(yōu)化文旅服務(wù)

推動打造世界級文旅消費場景

“請問天空營地怎么走?”“今晚的煙花表演共有幾場?”5月24日，天空劇院周末焰火秀如約而至，下午6時許，場外游人如織，一群身著紅馬甲的志愿者穿梭其中、腳步不停，一邊引路指導，一邊積極應(yīng)答，耐心為游客提供各類幫助。

這抹躍動的青春“志愿紅”，是瀏發(fā)集團創(chuàng)新打造的“煙花+志愿”特色品牌。為高效服務(wù)“焰火經(jīng)濟”，集團率先成立“青年志愿服務(wù)隊”，40歲以下近百名青年職工全部“入列”，組建起9支專業(yè)化、常態(tài)化的志愿隊伍，每周六前往天空劇院重點路段和路口設(shè)置志愿服務(wù)點，為游客提供入場引導、旅游咨詢等便民服務(wù)。

為應(yīng)對人流高峰，當天下午5時，志愿者們便趕到現(xiàn)場，早早駐守在服務(wù)點位。

“往前走到頭左轉(zhuǎn)到達免費觀賞區(qū)，穿過觀賞區(qū)后沿主通道直行到底，即可到達營地入口。”在天空營地的停車場，瀏發(fā)集團志愿者劉鵬耐心為游客指引道路。另一處，錦程大道與水佳路交叉口，志愿者謝思忙個不停：“沒買票的話，活動當天18:30會開放線下現(xiàn)場體驗票銷售，您可以去天空營地入口找工作人員咨詢。”看到四下張望、面露茫然的游客，謝思還會主動向前詢問是否需要幫助。

志愿者們的熱情服務(wù)，讓來自衡陽的游客劉夢婷很暖心：“第一次來到瀏陽，城市建設(shè)很漂亮，志愿者們都面帶微笑熱情解答，真切感受到了這座城市的溫暖。”

“不少游客是外地人，或是首次來瀏陽，對路線、停車場位置等都不清楚，組建‘青年志愿服務(wù)隊’，就是為了解決這些實際問題，優(yōu)化旅游體驗。”瀏發(fā)集團負責人介紹。在組建工作開展同時，瀏發(fā)集團通過實地調(diào)研等方式，梳理出游客高頻咨詢的10余個問題，并針對這些問題開展了系統(tǒng)性崗前培訓。

此外，為應(yīng)對突發(fā)情況，現(xiàn)場還配備了小藥箱等物資，確保服務(wù)既有“溫度”更有“精度”。瀏發(fā)集團負責人表示：“接下來，將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，讓志愿者們的引導更專業(yè)，服務(wù)更貼心，為提升瀏陽‘焰火經(jīng)濟’品牌的美譽度貢獻青春力量。”